Business Manager / Business Operations Specialist / Key Account Manager
Queenie Lau
商务经理 · 商务运营 · 大客户销售
在工程设计（建筑及室内）摸爬滚打了 10 年的商务人，从项目助理—总监助理—商务经理，擅长客户沟通及关系维护、招投标组织、商务谈判、项目进度跟进、回款催收；一直在客户、设计团队和供应商之间搭桥让事情有序落地。
对新兴事物（比如 AI）、新领域（比如机器人）充满好奇，行动派+半个理想主义，可以为值得的事情熬夜，也愿意为新的可能性从头开始。
B 端客户业务需求挖掘、客户关系维护、招投标组织、合同履约跟进、合同款项催收、供应商协同、项目进度跟踪和跨部门沟通协调。
58 / 21统筹项目投标 / 中标
95%+重点项目平均回款率
45 人设计团队协同经验
0 - 1多专业供应商库搭建
商务经理
侧重供应商体系 0-1 搭建、市场渠道拓展、设计项目投标与合同履约风控。
商务经理（2年）
侧重客户关系维护、招投标管理、结算催收与商务部门流程标准化建立。
总监助理（2年） / 商务经理（4年）
从总监助理调岗到商务经理，覆盖大客户维护、合同报价、项目统筹安排与设计团队协同。
本科 · 学士学位 · 城市规划 · 2010.09 - 2014.06
专业是城市规划设计，因此毕业后进入设计行业。虽从事非技术岗位，但始终喜爱创作设计氛围，敬重对作品有极致追求的团队。多年的行业浸润，也使我具备了一定的审美素养。
B端客户服务、商务流程管理、供应链整合、经营数据跟踪与跨部门协同，面对多项目并行、多角色参与的复杂场景时，能拆解问题、同步信息、控制风险
长周期客户关系维护、需求深度挖掘、复购促进、客户生命周期价值管理。
业务前期沟通、招投标组织管理、合同履约跟进、项目进度管控、风险预警；有 58 投 21 中的项目投标经验。
供应商评估、资源整合、成本控制、交付管理；具备多专业设计供应商库搭建经验。
回款数据跟踪、收款预算编制、实际达成分析、部门产值统计，平均回款率 95%+。
对接设计团队、供应商、法务、财务与客户，推动信息同步、问题反馈和交付闭环。
英语CET-6，粤语流利
性格特点喜欢简单，行动派，半个理想主义
兴趣爱好喜欢电影/纪录片，轻户外运动（短徒、浆板）
日常状态咖啡+茶，肉食者，喜欢出门，熬夜星人，欣赏创意
近期关注点新工具和新业务逻辑，尤其关注人工智能的应用